Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 65c655

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, trách nhiệm và phạm vi sử dụng hợp lệ trên nền tảng.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại và trình duyệtHỗ trợ tiếng Việt
65c655 Quy định và điều khoản khi dùng 65c655
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi bước vận hành. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, mỗi thao tác đều đi qua lớp xác thực OTP và mã hóa kết nối. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo quy định bảo mật hiện hành và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, hạn chế truy cập trái phép.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL, bao gồm các giao dịch qua Viettel Money và ví điện tử nội địa.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email với thông tin tài khoản xác minh.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh ví tài khoản hoặc khiếu nại. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và quyền người dùng — truy cập bất kỳ lúc nào trên điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thắc mắc. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Mọi giao dịch nạp và rút qua ví điện tử nội địa đều thuộc phạm vi điều khoản chung. Thông tin ví phải khớp với tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, thông tin không khớp hoặc hoạt động bất thường. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại trước khi hoàn tất thủ tục.